2014年07月31日

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2014年07月21日

Surface Pro 3モニタ初期不良

発売日に買ったけど初期不良にブチ当たってしまったので、
情報として記しておく。あらゆるハードで交換レベルの
初期不良に当たったのは初めてなので地味にショック。

まず症状から書くと「画面が不定期に点滅する」というもの。
点滅というか、一瞬消えてすぐ戻る、という感じ。

スマホ手持ち撮影なのでプルプルしてるけど、動画中で4〜5回、
一瞬ブラックアウトしてるのがわかるかと。
Windows updateは全部適用済み、バックで何も動かしてない状態で
何の予兆もなく起きるので完全に原因不明。
ちなみにほっといて(操作しなくて)も発生する。

最初のセットアップ時に何度か点滅していたので大丈夫かと思ったけど
結局大丈夫じゃなかった。あと使ってると画面が
ハングアップ画面
こんな感じに表示が乱れ、操作を受け付けなくなることも数度。
とはいえキーボードカバーを一旦閉じてまた開くと直ってて、フリーズ中に
行った操作は反映されてるっぽかったので、モニタ部だけのハード的な問題なのかなとここで思い至る。

一応MSのサポートにも連絡したけど解決せず。いじったのは省電源プラン、
自動輝度調整オフ、ドライバ削除、最終手段のOS初期化あたり。
ドライバは一回削除したら元々入ってたものが検出できなくなる
という謎症状が発生した(元々はインテル製ドライバ、削除したらMSの
汎用っぽいドライバしか選択できなくなった)のでサポートさんも困惑。
というかほぼ初期状態でこんなことしないとならん時点でおかしいので、
購入した某ヨドに電話。症状を説明したら交換でオッケーとのこと。

ヨドでは電話した店員が呼び出してもいない→別の店員が付く→1から症状説明&再現
とかいろいろやって結局30分くらいかかったけど、無事交換成立。
新しいやつは何事もなく使えてるのでひと安心。
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